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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unser Ziel ist es, alle unsere Kunden zufriedenzustellen, und ihnen Begeisterung für uns und für unsere Produkte zu vermitteln.

Wir sind stets bemüht, unser Bestes zu geben, und wir sind bestrebt zu gewährleisten, dass Sie einwandfreie Produkte erhalten und die Kommunikation mit Ihnen ordnungsgemäß abläuft. 

Wenn etwas nicht funktioniert, werden wir unser Möglichstes tun, dies zu korrigieren.

Nachfolgend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kauf
Preise
• Für Unternehmen in der EU mehrwertsteuerfrei
• Versandkosten
• Lieferung
• Rücksendung unerwünschter Ware - nur für Kunden in der EU
• Garantie / Reklamationen
• Zahlungen
• Mängel bei Anlieferung
• Transportschäden
• Nicht zustellbare Pakete
• Vertraulichkeit im Umgang mit persönlichen Daten
Cookies
• Höhere Gewalt
Kontakt info

Kauf

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung. Diese E-Mail ist nur eine Bestätigung und begründet nicht die Annahme Ihrer Bestellung. Ein Vertrag zwischen uns für den Kauf von Waren kommt erst zustande, nachdem wir den Eingang Ihrer Zahlung bestätigt und Ihre Kredit- oder EC-Karte belastet haben.

Obwohl wir bemüht sind, sicherzustellen, dass alle Angaben, Beschreibungen und Preise, die auf dieser Website erscheinen, richtig sind, können dennoch Fehler auftreten. Falls wir an einer Ware, die Sie bestellt haben, falsche Preisangaben feststellen, werden wir Sie schnellstmöglich davon in Kenntnis setzen, und es wird Ihnen die Möglichkeit eingeräumt, Ihre Bestellung zu dem korrekten Preis erneut aufzugeben oder sie zu stornieren. Falls Sie stornieren, die Ware jedoch bereits bezahlt haben, wird der Preis in voller Höhe zurückerstattet.

Jedes Sonderangebot ist nur gültig solange der Vorrat reicht.

Preise

Sie können wählen, ob Sie die Preise in EUR oder SEK angezeigt haben möchten. 
Sie können auch wählen, ob die Preise im Webshop mit oder ohne Mehrwertsteuer angezeigt werden.

Kunden innerhalb der EU-Länder sind mehrwertsteuerpflichtig. 

Für Kunden außerhalb der EU wird die Mehrwertsteuer nicht berechnet, da die Waren exportiert werden. Bitte beachten Sie, dass Sie in Ihrem Land dazu verpflichtet sind, Abgaben und Mehrwertsteuer zu bezahlen.

Nach der Wahl Ihres Landes wird sich der Preis an der Kasse verändern. Innerhalb der EU sind Sie zur Zahlung der  Mehrwertsteuer verpflichtet. Außerhalb der EU wird sie abgezogen.

Für Unternehmen in der EU mehrwertsteuerfrei

Firmenkunden in der EU mit einer gültigen EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird die Mehrwertsteuer nicht berechnet. Nach Eingabe des Mehrwertsteuersatzes an der Kasse und nach Auswahl eines Landes innerhalb der EU wird für Schweden keine Mehrwertsteuer berechnet

Versandkosten

Versandkosten werden nach dem Gesamtgewicht der Waren und nach der Versandart berechnet.
Nachdem Sie die Versandart und Ihr Land ausgewählt haben, werden die genauen Lieferkosten an der Kasse angezeigt.

Alle EU-Bestellungen über 100 EUR werden versandkostenfrei ausgeführt!

Lieferung

Alle Artikel, die mit dem Status "auf Lager" angezeigt werden, liegen in unserem eigenen Lager zur sofortigen Auslieferung bereit.

Im Falle einer Verspätung wird Sie unser Kundendienst benachrichtigen, und es wird Ihnen das Recht eingeräumt, Ihre Bestellung kostenlos zu widerrufen. 

Aufträge, die uns vor 12:00 Uhr erreichen, werden von uns noch am gleichen Tage ausgeführt.

Lieferungen innerhalb der EU werden von FedEx International Economy zugestellt.
Für die meisten europäischen Länder beträgt die Lieferzeit ca. 2-3 Tage.

Sobald wir Ihren Auftrag ausgeführt und die Artikel versandt haben, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Versandbestätigung mit der Nachverfolgungsnummer des Paketes.

Wir versichern Ihren Versand und tragen das Verlust- und Beschädigungsrisiko bis zum Eintreffen der Ware bei Ihnen.

Rücksendung unerwünschter Ware - nur für Kunden in der EU

Innerhalb der EU haben Sie das Recht, Ihren Online-Kauf binnen 14 Werktagen zu widerrufen. 
Die Rücksendefrist von 14 Tagen beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. 
Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung aus jedem Grund stornieren - auch wenn Sie Ihre Meinung zwischenzeitlich geändert haben sollten.

Prima 3D wird Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen zurückerstatten. Die Rückerstattung erstreckt sich auch auf die Versandkosten, die Sie für die Zusendung bezahlt haben. Doch die Versandkosten für die Rücksendung zu unserem Lager gehen zu Ihren Lasten.

Die Artikel sollten im Guten Zustand sein.

Auch wenn Sie außerhalb der EU leben, können Sie Ihre Käufe innerhalb von sieben Tagen zurückschicken. In diesem Fall erstatten wir Ihnen jedoch nur den Warenwert, nicht aber die Versandkosten. Die Rücksendekosten zu uns gehen ebenfalls zu Ihren Lasten. 

Falls Sie Waren zurückschicken möchten, müssen Sie uns vorher zuerst darüber benachrichtigen, damit wir Sie über das Rücksendeverfahren aufklären können und Ihnen eine Nummer der Warenrücksendegenehmigung (RMA) zur Verfügung stellen können. 

Für die Erstattung des Kaufpreises wird das gleiche Bankkonto oder die gleiche Kreditkarte in Anspruch genommen, die für den Kauf verwendet werden worden sind.

Falls wir eine Rücksendung ohne den ordnungsgemäßen Rücksendeschein erhalten, wird die Ware auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.

Garantie / Reklamationen

Wir gewähren auf alle unsere Produkte 1 Jahr Garantie. Bitte beachten Sie, dass dies darauf keine Anwendung findet, was als normale Abnutzung angesehen wird.

Wir empfehlen jedoch, dass Sie unseren erweiterten Wartungsplan für alle 3D-Drucker erwerben, da es sich um ein komplexes Produkt mit vielen beweglichen Teilen handelt.

Die Garantie bedeutet, dass wir das defekte Produkt innerhalb der Garantiezeit reparieren oder ersetzen, sofern es nicht durch einen Bedienungsfehler beschädigt worden ist.
Falls es sich um einen Bedienungsfehler oder falsch vorgenommene Einstellungen handelt, berechnen wir Ihnen die Kosten des Arbeitsaufwands. Dies gilt auch in solchen Fällen, bei denen wir keine Mängel an dem Produkt finden können, oder falls Sie den Schaden selbst verursacht haben.  Die Produktgarantie gilt ohne die schriftliche Zustimmung von 3D Prima nicht für Mängel, die während oder nach der Beschäftigung mit der Funktionalität und dem Aussehen auftreten, wie z. B. der Aufarbeitung, der Nachrüstung oder anderen Veränderungen am Produkt.

Falls Sie die Garantieleistung in Anspruch nehmen möchten, sollten Sie eine Reklamation einreichen. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, und wir werden Sie umgehend über die Lösung des Problems unterrichten. Muss ein Produkt zurückgeschickt werden, dann stellen wir Ihnen eine Nummer der Warenrücksendegenehmigung (RMA) zur Verfügung und geben Ihnen Instruktionen dazu. 

Zahlungen

Kreditkarte
3D Prima ermöglicht sichere Kartenzahlungen in Zusammenarbeit mit Paypal. Sie können mit Ihrer VISA-, Mastercard- oder American Express-Karte bezahlen.

Sie brauchen kein PayPal Konto, um mit einer VISA-, Mastercard- oder American Express-Karte bezahlen zu können.

Kreditkartenzahlungen stellen für Sie als Kunden eine sichere Zahlungsmöglichkeit dar. Das Vertriebsunternehmen erhält niemals Kenntnis über Ihre Kreditkarte oder über Ihre Kontodaten. Die Angaben werden von Ihnen sicher durch einen verschlüsselten Link über Paypal an Ihre Bank übertragen.

Ihre Karte wird erst belastet, wenn wir die bestellte Ware an Sie versenden. Zuerst nehmen wir nur eine Reservierung vor.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, wird der Betrag Ihrem Bank- oder Kreditkartenkonto gut geschrieben


PayPal

Falls Sie ein PayPal Konto haben, können Sie sich einloggen und die Bezahlung darüber vornehmen.

Mängel bei Anlieferung

Falls Sie bei der Anlieferung Mängel feststellen, wie z. B. falsche oder beschädigte Produkte, dann nehmen Sie bitte umgehend mit unserem Kundendienst Kontakt auf. Die Mängel müssen uns innerhalb einer angemessenen Frist gemeldet werden.

Transportschäden

Sichtbare Schäden an der Ware müssen dem  Transportunternehmen, in der Regel FedEx, direkt bei Erhalt des Paketes gemeldet werden. Versteckte Transportschäden müssen sofort nach ihrer Entdeckung gemeldet werden.

Nicht zustellbare Pakete

Falls uns Artikel zurückgeschickt werden, weil unser Transportunternehmen die Ware wegen falscher oder unzureichender Adressangaben nicht zustellen konnte, und die Zustellung nach mehreren Versuchen aufgegeben worden ist, werden wir entweder

  1. An eine neue Adresse verschicken. Es fallen zusätzliche Gebühren an (Versand / Rücksendung)
  2. Teilerstatten von geringer aufgetretenen Kosten (Versand, Rücksendung und Bearbeitungsgebühr)

Vertraulichkeit im Umgang mit persönlichen Daten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder sich als Kunde registrieren, speichern wir Ihre persönlichen Angaben. Damit erkennen Sie an, dass wir die Speicherung Ihrer Angaben zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Aufrechterhaltung eines von Ihnen erwarteten guten Services benötigen.
3D Prima wird keine persönlichen Daten an Dritte weitergeben. Nach schwedischem Gesetz über den Umgang mit persönlichen Daten, können Sie einen Auszug über alle Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, und Sie können von uns verlangen, dass die Daten gelöscht werden, falls die Angaben nicht zutreffend sein sollten. Fall Sie einen Auszug hierüber haben möchten, nehmen Sie bitte zu unserem Kundendienst Kontakt auf.

Cookies

Für ein angenehmes Shoppingerlebnis verwendet 3D Prima Cookies.  Cookies werden aus einer Reihe von Gründen eingesetzt, unter anderem ermöglichen sie uns die Verwaltung der Inhalte Ihres Warenkorbs und die Überwachung der erforderlichen Login-Angaben. Darüber hinaus verwenden wir Cookies zur Überprüfung und zur Optimierung unserer Marketingmaßnahmen. Wenn Ihr Web-Browser so eingestellt ist, dass er keine Cookies akzeptiert, werden Sie den Shop nicht nutzen zu können. Sie können die Einstellungen aber leicht verändern, falls dies der Fall sein sollte.

Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Fehler oder Verzögerungen bei der Erfüllung dieser Vereinbarung in der Zeit, in der solche Fehler oder Verzögerungen aufgrund von Ursachen jenseits vertretbarer Gründe auftreten, einschließlich aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Krieg, Streiks oder Arbeitskämpfe, Handelsblockaden, behördliche Anordnungen oder einem anderen Ereignis höherer Gewalt.

Kontakt info

Prima Printer Nordic AB
Box 841
245 18 STAFFANSTORP
SCHWEDEN

Tel: + 46 40 684 97 90
info@3dprima.com

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Umsatzsteuernummer (VAT) nr: SE556957292701

Registriert Firmenname: Prima Printer Nordic
Geschäftsführer: Jacob Mårtensson
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