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Rücksendungen

Unser Ziel ist es, alle unsere Kunden zufriedenzustellen, und ihnen Begeisterung für uns und für unsere Produkte zu vermitteln.

Wir sind stets bemüht, unser Bestes zu geben, und wir sind bestrebt zu gewährleisten, dass Sie einwandfreie Produkte erhalten und die Kommunikation mit Ihnen ordnungsgemäß abläuft. 

Wenn etwas nicht funktioniert, werden wir unser Möglichstes tun, dies zu korrigieren.

Garantie / Reklamationen

Wir gewähren auf alle unsere Produkte 1 Jahr Garantie. Bitte beachten Sie, dass dies darauf keine Anwendung findet, was als normale Abnutzung angesehen wird.

Wir empfehlen jedoch, dass Sie unseren erweiterten Wartungsplan für alle 3D-Drucker erwerben, da es sich um ein komplexes Produkt mit vielen beweglichen Teilen handelt.

Die Garantie bedeutet, dass wir das defekte Produkt innerhalb der Garantiezeit reparieren oder ersetzen, sofern es nicht durch einen Bedienungsfehler beschädigt worden ist.
Falls es sich um einen Bedienungsfehler oder falsch vorgenommene Einstellungen handelt, berechnen wir Ihnen die Kosten des Arbeitsaufwands. Dies gilt auch in solchen Fällen, bei denen wir keine Mängel an dem Produkt finden können, oder falls Sie den Schaden selbst verursacht haben.  Die Produktgarantie gilt ohne die schriftliche Zustimmung von 3D Prima nicht für Mängel, die während oder nach der Beschäftigung mit der Funktionalität und dem Aussehen auftreten, wie z. B. der Aufarbeitung, der Nachrüstung oder anderen Veränderungen am Produkt.

Falls Sie die Garantieleistung in Anspruch nehmen möchten, sollten Sie eine Reklamation einreichen. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, und wir werden Sie umgehend über die Lösung des Problems unterrichten. Muss ein Produkt zurückgeschickt werden, dann stellen wir Ihnen eine Nummer der Warenrücksendegenehmigung (RMA) zur Verfügung und geben Ihnen Instruktionen dazu. 

Rücksendung unerwünschter Ware - nur für Kunden in der EU

Innerhalb der EU haben Sie das Recht, Ihren Online-Kauf binnen 14 Werktagen zu widerrufen. 
Die Rücksendefrist von sieben Tagen beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. 
Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung aus jedem Grund stornieren - auch wenn Sie Ihre Meinung zwischenzeitlich geändert haben sollten.

Prima 3D wird Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen zurückerstatten. Die Rückerstattung erstreckt sich auch auf die Versandkosten, die Sie für die Zusendung bezahlt haben. Doch die Versandkosten für die Rücksendung zu unserem Lager gehen zu Ihren Lasten.

Die Artikel sollten gutem Zustand sein.

Auch wenn Sie außerhalb der EU leben, können Sie Ihre Käufe innerhalb von sieben Tagen zurückschicken. In diesem Fall erstatten wir Ihnen jedoch nur den Warenwert, nicht aber die Versandkosten. Die Rücksendekosten zu uns gehen ebenfalls zu Ihren Lasten. 

Falls Sie Waren zurückschicken möchten, müssen Sie uns vorher zuerst darüber benachrichtigen, damit wir Sie über das Rücksendeverfahren aufklären können und Ihnen eine Nummer der Warenrücksendegenehmigung (RMA) zur Verfügung stellen können. 

Für die Erstattung des Kaufpreises wird das gleiche Bankkonto oder die gleiche Kreditkarte in Anspruch genommen, die für den Kauf verwendet werden worden sind.

Falls wir eine Rücksendung ohne den ordnungsgemäßen Rücksendeschein erhalten, wird die Ware auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.

Unsere komplette Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

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