Köpvillkor

Vårt mål är att du som kund alltid skall vara nöjd med oss och våra produkter.

Vi gör hela tiden vårt yttersta för att våra produkter och vår kommunikation med dig som kund skall vara korrekt.
Om det trots allt inte är något som fungerar så ser vi fram emot att få hjälpa dig.

Nedan hittar du våra våra köpvillkor:

Köp

Vid beställning träffas avtal om köp först när 3D Prima bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av 3D Primas databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

Alla erbjudanden gäller så långt lagret räcker.

3D Prima ingår ej avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Priser

Alla priser inkluderar moms. 3D Prima reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser.

Ni kan välja om ni vill visa priser i SEK eller i EUR. För Svenska kunder går det dock endast att betala i SEK. Ni kan även välja att visa priserna utan moms i webshoppen. Moms debiteras dock alltid för Svenska kunder.

Företagskunder inom EU med ett giltigt EU-momsnummer debiteras inte moms.
Privatpersoner och företag utanför EU debiteras heller inte moms då det är export- försäljning.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden baseras på produkternas totala vikt samt vilket fraktsätt som väljs.

Exakt fraktkostnad presenteras i kassan när du valt transportsätt.

Beställer du över ett visst belopp så får du fraktfri leverans.

Leverans

Alla artiklar som visas med ”i lager” status finns i vårt lager för omgående leverans. Vid eventuell försening kontaktas du av vår kundtjänst och du har då som konsument rätt att häva köpet utan kostnad om så önskas.

Beställningar som kommer in till oss innan kl. 12:00 kommer att levereras från oss samma dag.

Leverans inom Sverige sker med Postnord eller med DHL. Normal leveranstid är 1-3 dagar beroende på ort.

Vi står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig.

Privatpersoner

Postnord MyPack Collect
Du hämtar ditt paket hos närmaste ombud såsom ICA butik, närbutik, bensinmack etc...
Leveranstiden är ca 1-2 dagar från lagd order.

Postnord MyPack Home (Hempaket)
Leverans till din dörr helgfri vardag dagtid (08-17) eller kvällstid (17-21) beroende på ort. Avisering sker innan samt du kan boka en tid via Postnords app. 
Leveranstiden är ca 1-2 dagar från lagd order.

DHL Servicepoint
Du hämtar ditt paket hos närmaste ombud såsom ICA butik, närbutik, bensinmack etc...
Leveranstiden är ca 1-2 dagar från lagd order.

Företag

Postnord Parcel (Företagspaket)
Dörr till Dörr tjänst, paket levereras till ert företag under dagtid
Normalt dagen efter lagd order.

DHL Paket
Dörr till Dörr tjänst, paket levereras till ert företag under dagtid
Normalt dagen efter lagd order.

Vissa större skrivare skickas som pall.

Ångerrätt

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om bland annat:

• En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen, till exempel abonnemang.
• En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal
• En förseglad ljud- eller bildupptagning (t.ex. DVD-film) eller ett förseglat datorprogram/spel (inkl. konsolspel) och förseglingen har brutits.

Ångerrätt gäller inte företag, samt endast om varan är i väsentligen oförändrat skick.

Detta innebär att produkten skall kunna säljas som ny till nästkommande kund, utan att denne reagerar på att produkten ser använd ut. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt.

För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varor.

Vid åberopande av ångerrätt:

• Meddela 3D Primas kundtjänst inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller del av den att du avser utöva din ångerrätt.
• Returnera varan, i produktkartongen med det avsedda inneremballaget snarast efter att du meddelat oss om att avtalet frånträds.
• Bifoga kontouppgifter för återbetalning. Återbetalning sker inom 30 dagar från det att varan mottagits av oss

Garanti / Reklamation

Du har alltid 1 års garanti på samtliga produkter från oss.

Observera att detta inte gäller för vad som anses som normal förslitning.
Vi rekommenderar dock serviceavtal för alla 3D skrivare då det är en komplicerad produkt med många rörliga delar.
Garantin innebär att vi byter ut eller reparerar trasig produkt inom garantitiden om produkten ej skadats av handhavandefel.

När det gäller t ex handhavandefel eller felinställd produkt debiterar våra serviceverkstäder dig undersökningskostnaden. Detta gäller även i de fall då vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten utan skriftligt godkännande från 3D Prima.

Vid eventuell tvist följer 3D Prima ARN:s rekommendationer.

Som privatperson omfattas du även av Konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt under 3 år. För övrigt gäller svensk konsumentlag.
Läs mer på Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se

Åberopar kunden garanti och det visar sig att felet beror på yttre åverkan och därför inte täcks av garantin står kunden för eventuell reparationskostnad. Vår auktoriserade personal kommer i första hand avgöra om felet beror på en felaktigt producerad vara eller yttre åverkan efter att varan nått oss. Kunden står för fraktkostnader om denne åberopar garantin.
Vid godkänd reklamation återbetalas eventuella kostnader på samma sätt som betalningen skett, har betalningen skett med kreditkort kommer samma kontonummer krediteras. Återbetalning sker så snart ett ärende avslutats.

Handlar du som företagskund så har du 6 månaders garanti men ingen reklamationsrätt.

Är din vara skadad eller felaktig måste du reklamera varan inom 10 dagar. Beskriv felet noggrant och uppge beställning och fakturanummer. Vid reklamation skall du kontakta vår kundtjänst via e-post info@3dprima.com för erhållande av RMA (returnummer).
Vi återkommer sedan till dig med information om hur ärendet skall hanteras.

Momsfritt för företag inom EU

Företag som är momsregistrerade i ett EU land annat än Sverige och som kan uppge ett giltigt EU-momsnummer debiteras inte moms. Priserna på sajten visas med moms, momsen dras av i kassan efter det att du loggat in eller nyregistrerat dig.

Betalning

Vi accepterar följande betalningssätt

Privatpersoner

PayPal
Kostnad: 0 kr

Paypal är världsledande på säkra betalningar över Internet. Paypal finns i fler än 100 länder och regioner, och på över 100 000 webbsajter, och är helt kostnadsfritt för kunden. Med PayPal kan du enkelt, snabbt och smidigt betala dina inköp direkt vid datorn. Du behöver som köpare aldrig lämna ut ditt kort- nummer eller bankkontonummer till någon annan än Paypal. Alla transaktioner utförs på en säker server.
Alla vanliga kreditkort fungerar. Om du har ett eget Paypalkonto kan du även betala med det.

Klarna Checkout

Företag

PayPal
Kostnad: 0 kr

Paypal är världsledande på säkra betalningar över Internet. Paypal finns i fler än 100 länder och regioner, och på över 100 000 webbsajter, och är helt kostnadsfritt för kunden. Med PayPal kan du enkelt, snabbt och smidigt betala dina inköp direkt vid datorn. Du behöver som köpare aldrig lämna ut ditt kort- nummer eller bankkontonummer till någon annan än Paypal. Alla transaktioner utförs på en säker server.
Alla vanliga kreditkort fungerar. Om du har ett eget Paypalkonto kan du även betala med det.

Faktura
Efter godkänd kreditkontroll så kan företag även handla mot faktura. Betalningsvillkor 14 Dagar.
Stat och kommun faktureras på 30 dagar.

Leasing
Önskar ni köpa utrustning på leasing så kontakta oss för en leasingoffert.

Fel vid leverans

Skulle någonting ha blivit fel i er leverans, fel eller skada på en vara, fel vara eller fel antal varor kontaktar du vår kundservice + 46 40 693 56 80 eller info@3dprima.com. Felet skall anmälas inom skälig tid efter det att varan mottagits. 3D Prima står för alla kostnader inklusive transport vid en godkänd reklamation.

3D Prima förbinder sig att alltid följa ARN (Allmänna Reklamationsnämndens) rekommendationer.  

Transportskador

Synliga skador på godset skall anmälas till vår kundtjänst på telefon + 46 40 693 56 80, e-post info@3dprima.com eller till DHL / Posten inom skälig tid efter upptäckten. Dolda transportskador skall anmälas till vår kundtjänst på telefon +46 40 693 56 80, e-post info@3dprima.com eller till DHL / Posten inom skälig tid då de upptäcks.

Ej utlösta paket

Varor som beställts men som ej är utlösta eller som returneras till oss på grund av att du som köpare inte varit tillgänglig trots upprepade leveransförsök, kommer att debiteras 195 SEK inklusive moms för administrativa kostnader samt faktisk fraktkostnad tur och retur. Vid specialbeställningar så debiteras hela ordervärdet.

Sekretess och hantering av personuppgifter

När du lägger en beställning eller registrerar dig som kund uppger du dina personuppgifter. I samband med din beställning eller registrering godkänner du att vi lagrar och använder dessa uppgifter för att fullfölja vårt åtagande gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation vi har med dig för att kunna tillhandahålla den service du förväntar dig av oss.
3D Prima kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part, undantag gäller våra partners. Enligt PUL (Personuppgiftslagen) har du rätt att få den information vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen rättas eller tas bort utan att ange någon anledning. Kontakta i så fall kundservice.

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalningsmetoder kan vi i kassan skicka dina personuppgifter i form av kontakt- och beställningsuppgifter till Klarna, så att Klarna kan bedöma om du uppfyller kraven för deras betalningsmetoder och att skräddarsy dessa betalningsmetoder åt dig. Dina personuppgifter som överförs behandlas i enlighet med Klarnas eget sekretessmeddelande som du kan läsa här.

Cookies

3D Prima använder cookies för att tillhandahålla en smidig väl fungerande e-handel. Cookies används bland annat för att hantera innehållet i din kundvagn samt din inloggning. Vi använder oss också av cookies för att mäta och optimera vår marknadsföring. Om din webbläsare är inställd för att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning över Internet. Du kan i så fall enkelt ändra denna inställning i din webbläsare.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från 3D Prima sida, som gör att 3D Prima ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att 3D Prima befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Kontakt

Prima Printer Nordic AB
Blidögatan 27 D
211 24  MALMÖ
SWEDEN

Tel: + 46 40 684 97 90
info@3dprima.com
Org.nr: 556957-2927
Moms / VAT nr:SE556957292701