Teknisk support
Jag har stött på problem med min 3D-skrivare, vad ska jag göra?
- De flesta tillverkare har någon typ av felsökningsguide på deras hemsida, vänligen titta där först. Om du inte hittar svar på din fråga eller guide för att lösa ett problem så öppna ett supportärende. Vissa tillverkare har egen support och kan många gånger ge snabbast och mest effektiv hjälp. För de tillverkare som inte har egen support, be vi dig öppna ett support ärende hos oss.
Vilken information behöver er tekniska support?
- Våra tekniker kan hjälpa dig snabbare om du är så tydlig som möjligt med att beskriva felet och eventuella felmeddelanden. Bifoga gärna bilder eller video som visar problemet.
- Ange alltid vilken skrivare/produkt du har, skrivarens/produktens serienummer, ditt ordernummer och kundnummer.
- Skicka gärna så mycket information du kan direkt. Ju färre frågor vår support behöver ställa, desto snabbare kan de hjälpa dig lösa problemet.
Tryck på tillverkaren av produkten för att skapa ett supportärende:
Nedanstående tillverkare erbjuder support:
För tillverkare nedan öppnar du ett ärende hos 3D Prima: