ALGEMENE VOORWAARDEN
Ons doel is om al onze klanten tevreden en blij te houden met ons en onze producten.
We doen altijd ons uiterste best om ervoor te zorgen dat onze producten en onze communicatie met jou correct zijn.
Als er iets niet werkt, zullen we ons best doen om dit te corrigeren.
Hieronder vind je onze voorwaarden.
• Aankoop
• Prijzen
• Btw-vrij voor bedrijven binnen de EU
• Verzendkosten
• Levering
• Ongewenste goederen retourneren – alleen EU-consumenten
• Garantie / Klachten
• Betalingen
• Fout bij levering
• Transportschade
• Onleverbare pakketten
• Geheimhouding persoonsgegevens
• Cookies
• Overmacht
• Contactgegevens
AANKOOP
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling. Deze e-mail is slechts een bevestiging en vormt geen aanvaarding van je bestelling. Een contract tussen ons, voor de aankoop van de goederen, komt pas tot stand nadat je betaling door ons is goedgekeurd en we je creditcard of bankpas hebben gedebiteerd.
Hoewel we ons best doen om ervoor te zorgen dat alle gegevens, beschrijvingen en prijzen die op deze website worden weergegeven, juist zijn, kunnen er nog altijd fouten optreden. Als we een fout ontdekken in de prijs van goederen die je hebt besteld, zullen we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen en je de mogelijkheid bieden om je bestelling te herbevestigen tegen de juiste prijs of om deze te annuleren. Als je annuleert en je hebt de goederen al betaald, ontvang je volledige terugbetaling.
Elke speciale aanbieding is geldig zolang de voorraad strekt.
PRIJZEN
Je kunt kiezen of je de prijzen in EUR of SEK wilt weergeven.
Je kunt er ook voor kiezen om de prijzen met of zonder btw in de webshop weer te geven.
Klanten binnen EU-landen zullen de btw moeten betalen.
Voor klanten buiten de EU wordt er geen btw in rekening gebracht aangezien dit export is. Houd er rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor het betalen van invoerrechten en btw als deze in je land in rekening worden gebracht.
De prijs verandert bij het afrekenen wanneer je je land kiest. Binnen de EU betaal je de btw. Buiten de EU wordt het ingehouden.
BTW-VRIJ VOOR BEDRIJVEN BINNEN DE EU
Bij zakelijke klanten binnen de EU met een geldig EU btw-nummer, wordt er geen btw in rekening gebracht.
VERZENDKOSTEN
De verzendkosten zijn gebaseerd op het totale gewicht van het product en de gekozen verzendmethode.
De exacte verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen wanneer je de verzendmethoden en je land selecteert.
Gratis verzending voor alle EU-bestellingen boven de EUR 100!
LEVERING
Alle artikelen met de status ""op voorraad"" zijn op voorraad in ons eigen magazijn voor directe levering.
In geval van vertraging wordt je op de hoogte gesteld door onze klantenservice en heb je het recht om je bestelling zonder kosten te annuleren.
Bestellingen die vóór 12.00 uur door ons worden ontvangen, worden dezelfde dag nog door ons verzonden.
Levering binnen de EU wordt verzonden door FedEx International Economy, UPS, DHL of vergelijkbaar.
De levertijd voor de meeste Europese landen is ongeveer 2-6 dagen. Hier zie je de exacte levertijd. Dit is voor artikelen die op voorraad zijn.
Je ontvangt van ons een e-mail met het trackingnummer van je pakket zodra we je bestelling hebben verzonden.
Wij bieden een transportverzekering en dragen het risico van schade en verloren goederen totdat het pakket je bereikt.
ONGEWENSTE GOEDEREN RETOURNEREN – ALLEEN EU-CONSUMENTEN
Je hebt een bedenktermijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst of afhaling van de goederen. De verzendkosten van de retour zijn voor rekening van de klant. Je kunt je product retourneren, ook als je de verpakking hebt geopend en het product hebt uitgeprobeerd. In gevallen waarin het product niet volledig is gereinigd, accessoires ontbreken, verbruiksartikelen zijn gebruikt of er sprake is van fysieke schade, brengen we kosten in rekening om het artikel weer in nieuwstaat te herstellen. Deze kosten zijn afhankelijk van de staat van de goederen op het moment dat we ze ontvangen. We brengen geen bedrag in rekening als het product in ongewijzigde staat wordt geretourneerd. Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking met bijbehorend verpakkingsmateriaal.
De volgende producten zijn uitgesloten van de bedenktermijn:
- Software met licentiesleutel
- Filament en resin/hars die geopend en gebruikt zijn.
- Reserveonderdelen die zijn geclassificeerd als verbruiksartikelen, zoals spuitmondjes/nozzles, riemen, bouwoppervlakken, enzovoorts.
Als je van je aankoop wilt afzien: Informeer de klantenservice van 3D Prima binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, dat je van je aankoop wilt afzien. Retourneer het product, in de originele productdoos inclusief het verpakkingsmateriaal in de productdoos zelf, zo snel mogelijk nadat je ons op de hoogte heeft gesteld dat je je bedenkt. Houd er rekening mee dat jij het risico draagt van schade aan het product wanneer je het naar ons retourneert. Zorg er daarom voor dat het product goed verpakt is in de originele verpakking met het bijbehorende verpakkingsmateriaal. Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren als het product in een niet-originele verpakking en/of slecht verpakt wordt teruggestuurd.
GARANTIE / KLACHTEN
Op al onze producten heb je 1 jaar garantie. Let op: dit geldt niet voor wat als normale slijtage wordt beschouwd.
De garantie houdt in dat we het defecte product binnen de garantieperiode repareren of vervangen als het niet is beschadigd door verkeerd gebruik.
Bij het afhandelen van fouten of verkeerd ingestelde producten, brengen wij je de servicekosten in rekening. Dit geldt ook als wij niets aan het product kunnen vinden of als je zelf de schade hebt veroorzaakt. De productgarantie is niet van toepassing op storingen die optreden tijdens of na wijziging van de functionaliteit en het uiterlijk, zoals refurbishment, upgrade of andere modificaties van het product zonder schriftelijke toestemming van 3D Prima.
Als je een garantieprobleem hebt en je wilt een klacht indienen, neem dan contact met ons op. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk reageren om tot een goede oplossing te komen. Als een product moet worden geretourneerd, geven we je een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) en instructies.
BETALINGEN
Kredietkaart
3D Prima handelt beveiligde creditcardbetalingen af in samenwerking met Paypal. Je kunt betalen met je VISA, Matercard of American Express.
Je hoeft geen PayPal-rekening te hebben om met VISA, Matercard of American Express te betalen.
Creditcard is een veilige manier van betalen voor jou als klant. Het verkopende bedrijf zal nooit kennis krijgen van je creditcard- of accountgegevens. Deze informatie wordt veilig via Paypal naar je bank omgezet naar een versleutelde link.
Als je een artikel retourneert, wordt het teruggestort op jouw bank- of creditcardrekening.
PayPal
Als je een PayPal-account hebt, kun je daar ook inloggen en betalen.
Fout bij levering
Als er iets mis is met de levering, zoals een verkeerd of beschadigd product, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Deze fout moet binnen een redelijke termijn aan ons worden gemeld.
TRANSPORTSCHADE
Zichtbare schade aan de goederen moet bij ontvangst van het pakket direct worden gemeld aan het transportbedrijf (normaalgesproken FedEx). Verborgen transportschade moet direct na ontdekking worden gemeld.
ONLEVERBARE PAKKETTEN
Als artikelen aan ons worden geretourneerd omdat het niet afgeleverd kon worden vanwege onjuiste of onvoldoende adresgegevens, of als het na meerdere bezorgpogingen niet lukte, zullen we ofwel:
1. Opnieuw verzenden naar een juist/nieuw adres.
2. of gedeeltelijke terugbetaling doen, min de extra kosten (verzend-, retour- en verwerkingskosten)
GEHEIMHOUDING PERSOONSGEGEVENS
Bij het plaatsen van een bestelling of het registreren als klant slaan wij je persoonlijke gegevens op. Door te bestellen, accepteer je dat we de informatie opslaan die we nodig hebben om de afhandeling van je bestelling te voltooien en je de beste service te bieden die je van ons kan verwachten.
We behouden ons het recht voor om met je te communiceren met betrekking tot marketingdoeleinden door middel van onze e-mailnieuwsbrief, als je hiermee hebt ingestemd tijdens de registratie. Als je geen nieuwsbrief wenst te ontvangen, kun je je altijd uitschrijven.
3D Prima zal geen persoonlijke informatie aan derden verstrekken. Volgens de Zweedse wet van de omgang met persoonsgegevens, kun je een uittreksel krijgen van alle gegevens die we van jou hebben opgeslagen en, als deze niet relevant zijn, kun je ons vragen om de informatie te verwijderen. Als je het uittreksel wilt hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.
Om de betalingsmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen wij bij het afrekenen uw persoonlijke gegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens aan Klarna doorgeven. Klarna kan daardoor beoordelen of je in aanmerking komt voor hun betalingsmethoden en deze betalingsmethoden voor jou personaliseren. Jouw overgedragen persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met Klarna's eigen privacybeleid.
COOKIES
3D Prima gebruikt cookies om een goede winkelervaring te bieden. Cookies worden om een aantal redenen gebruikt en stellen ons onder andere in staat om de inhoud van je winkelwagentje en de informatie die nodig is bij het inloggen te verwerken. We gebruiken cookies ook om onze marketing te analyseren en te optimaliseren. Als je webbrowser is ingesteld om geen cookies te accepteren, kun je de webshop niet gebruiken. Als dat het geval is, kun je deze instelling eenvoudig wijzigen.
OVERMACHT
Een partij is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering van deze Overeenkomst voor de periode dat een dergelijke tekortkoming of vertraging te wijten is aan oorzaken buiten haar redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, stakingen of arbeidsgeschillen , embargo's, overheidsopdrachten of andere gevallen van overmacht.
CONTACTGEGEVENS
Prima Printer Nordic AB
Kantyxegatan 25 F
213 76 MALMÖ
ZWEDEN
Tel: + 46 40 684 97 90
info@3dprima.com
Registreringsnummer: 556957-2927
BTW nr: SE556957292701
Geregistreerde bedrijfsnaam: Prima Printer Nordic AB
CEO: Jacob Mårtensson
Maatschappelijke zetel: Malmö, Zweden
Bank: Nordea