Levering
We bieden verschillende leveringsopties, zodat je je bestelling gemakkelijk kunt ontvangen, waar je ook bent. Afhankelijk van je locatie werken we samen met verschillende verzendpartners om bezorgopties aan te bieden die aansluiten bij jouw behoeften en voorkeuren.
Ons doel is altijd om je bestelling zo snel en soepel mogelijk te bezorgen. De beschikbare bezorgopties kunnen variëren, afhankelijk van de producten in je bestelling en het land waar je woont, maar we streven ernaar om het proces altijd eenvoudig en betrouwbaar te maken.
Levertijd
De levertijden variëren afhankelijk van de producten in je bestelling en het land waarnaar ze worden verzonden. Vanuit ons magazijn in Malmö, Zweden, duren leveringen naar de meeste Europese landen doorgaans enkele dagen tot ongeveer 1,5 week, terwijl leveringen naar de rest van de wereld iets langer kunnen duren. De levertijd wordt berekend vanaf het moment dat je bestelling is verpakt en verzonden, niet vanaf het moment van aankoop.
Zodra je pakket is opgehaald, kunt je het volgen en de geschatte leverdatum zien via het transportbedrijf.
Als je bestelt voor 12:00 uur (CET), streven we ernaar om de bestelling dezelfde dag te versturen. Hoewel we altijd ons best doen hiervoor, kunnen we dit niet garanderen.
Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes of tijdens de uitverkoop de levertijden langer kunnen zijn vanwege een groter aantal bestellingen.
Wij bieden geen deelleveringen aan. Dit betekent dat als een product in je bestelling niet op voorraad is, de hele zending wordt vastgehouden totdat alle artikelen beschikbaar zijn. Als je toch een deellevering nodig hebt, kun je een aparte bestelling plaatsen voor het product dat nog niet op voorraad is.
Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend of op officiële Zweedse feestdagen, en onze klantenservice is op deze dagen ook gesloten. Zodra de feestdagen voorbij zijn, hervatten wij de verwerking en verzending van bestellingen.
Bezorgopties
De beschikbare opties en verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van de producten in je bestelling en het land waar je woont. Wij bieden ten minste één gratis verzendmethode voor bestellingen van meer dan 100 EUR naar de meeste EU-landen* en je ziet de beschikbare leveringsopties en de totale verzendkosten voor je bestelling in de winkelwagen of bij het afrekenen.
*Gratis verzending is niet van toepassing op bepaalde afgelegen bestemmingen, en eilanden zoals Cyprus en Malta.
Voorraadstatus
Voor producten die op voorraad zijn, kun je de beschikbare hoeveelheid direct op onze website zien. Alle artikelen worden verzonden vanuit ons magazijn in Malmö, Zweden, en wanneer je een bestelling plaatst, worden de producten onmiddellijk voor je gereserveerd. Het is mogelijk om veel van onze producten vooraf te bestellen wanneer ze niet op voorraad zijn. In die gevallen wordt je bestelling verzonden wanneer alle artikelen in je bestelling op voorraad zijn.
Als bij een product een verwachte leverdatum is aangegeven, is het nog niet in ons magazijn aanwezig. De aangegeven datum is de verwachte leverdatum waarop we verwachten dat het product weer op voorraad zal zijn. Door een bestelling te plaatsen, reserveer je een plaats in de wachtrij om het product te ontvangen zodra het beschikbaar is. De verwachte leverdatum is altijd preliminair en kan veranderen.
Als een product is gemarkeerd als “Datum niet bevestigd”, hebben we een bestelling geplaatst bij onze leverancier, maar hebben we nog geen bevestigde leverdatum ontvangen.
Houd er rekening mee dat sommige producten een lange levertijd kunnen hebben.
Als een product is gemarkeerd als “Op aanvraag”, is het geen voorraadartikel. Wanneer je een bestelling plaatst, bestellen we het product bij onze leverancier voordat we het verzenden.
Douane- en invoerkosten
Wij zijn gevestigd in Zweden, een deel van de Europese Unie. Voor bestellingen die binnen de EU worden verzonden, is de BTW inbegrepen in de totale prijs en worden er geen extra douane- of invoerkosten in rekening gebracht.
Voor bepaalde landen buiten de EU kunnen lokale autoriteiten douanekosten, belastingen of administratiekosten in rekening brengen zodra je bestelling aankomt. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. Houd er rekening mee dat sommige van onze producten mogelijk niet in bepaalde landen mogen worden ingevoerd en door de douane kunnen worden vastgehouden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de lokale invoervoorschriften te controleren voordat een bestelling wordt plaatst.
In de meeste gevallen wordt de importprocedure afgehandeld door het vervoerbedrijf die de invoerrechten en kosten vooraf betaalt. Als klant ontvangt je vervolgens van hen de rekening voor de procedure, die je moet betalen voordat de levering kan plaatsvinden. Let op: dit zijn geen verzendkosten.
Sommige van onze producten zijn te groot, te zwaar of te kwetsbaar voor transport over lange afstanden. Wij behouden ons het recht voor om de verzending van dergelijke artikelen te weigeren.
Als een pakket door de douane wordt vastgehouden en niet wordt opgehaald, kunnen er retour- of administratiekosten in rekening worden gebracht. In dergelijke gevallen worden deze kosten aan de klant doorberekend.
Afhalen bij het magazijn niet mogelijk
Voorheen boden we de mogelijkheid om bestellingen rechtstreeks bij ons magazijn in Malmö af te halen. Sinds we naar ons nieuwe magazijn zijn verhuisd, kunnen we deze service helaas niet meer aanbieden. Alle bestellingen worden nu verzonden met behulp van onze beschikbare leveringsopties.
