Ogólne Warunki Handlowe
Naszą misją i priorytetem jest zadowolenie Klientów z najwyższego poziomu obsługi oraz oferowanych przez nas produktów.
Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty oraz obsługa klienta były na najwyższym poziomie.
Codziennie dbamy o to, aby wszystko działało jak należy.
Poniżej przedstawiamy Państwu nasze Ogólne Handlowe.
Zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymujecie Państwo potwierdzenie jego złożenia drogą e-mail. Niniejsza wiadomość jest wyłącznie potwierdzeniem złożenia zamówienia, nie stanowi przyjęcia zamówienia do realizacji. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje po zaakceptowaniu i odnotowaniu płatności za złożone zamówienie.
Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie parametry, opisy oraz ceny przedstawiane na naszej stronie były właściwe, co nie wyklucza pojawienia się błędów. W przypadku pojawienia się błędnej ceny któregokolwiek z zamawianych przez Państwa produktów, niezwłoczne poinformujemy Państwa o tym fakcie oraz zaproponujemy aktualizację potwierdzenia zamówienia z właściwą ceną, lub anulowania zamówienia. Jeśli zdecydujecie się Państwo na anulowanie zamówienia, które zostało wcześniej opłacone, otrzymacie Państwo pełen zwrot kosztów.
Wszystkie oferowane przez nas promocje są ważne do wyczerpania zapasów.
Ceny
Macie Państwo możliwość wyboru waluty, w której przedstawiane są ceny.
Możecie Państwo także wybrać, czy ceny mają się wyświetlać z, czy bez doliczonego podatku VAT.
Klienci indywidualni w obrębie UE zobowiązani są do dokonywania zakupów z doliczonym podatkiem VAT.
Klienci spoza UE dokonują zakupów bez doliczonego podatku VAT. UWAGA: W tym przypadku klienci zobowiązani są do uregulowania należności celno-podatkowych w swoim kraju.
Cena może ulec zmianie podczas składania zamówienia po wyborze innego kraju. W obrębie UE ceny zawierają podatek VAT. Poza UE ceny nie zawierają podatku VAT.
VAT 0% dla Firm w obrębie UE
Klienci biznesowi w obrębie UE posiadający ważny numer VAT UE kupują ze stawką VAT na fakturze 0%. Podczas składania zamówienia, po wpisaniu numeru VAT UE oraz wybraniu kraju w obrębie UE zostanie zastosowana Wewnątrzwspólnotowa dostawa / nabycie towarów ze stawką VAT na fakturze 0%.
Koszty wysyłki
Koszt transportu uzależniony jest wagi/wymiarów zamówionych towarów oraz wybranej opcji dostawy.
Dokładny koszt transportu podany jest podczas składania zamówienia po wybraniu opcji dostawy oraz kraju dostawy.
Dla wszystkich zamówień powyżej 100 EUR w obrębie UE obowiązuje Darmowa Dostawa!
Dostawa
Wszystkie towary oferowane jako "w magazynie" są fizycznie dostępne w naszym magazynie oraz gotowe do natychmiastowej wysyłki.
W przypadku opóźnienia wysyłki zostaniecie Państwo odpowiednio poinformowani przez nasz dział obsługi klienta oraz przysługiwać Państwu będzie prawo do anulowania zamówienia bez ponoszenia żadnych kosztów.
Towary dostępne z magazynu wysyłane są tego samego dnia roboczego dla zamówień opłaconych przed godziną 12:00.
Dostawy w obrębie UE są realizowane za pośrednictwem FedEx International Economy.
Czas dostawy wynosi ok. 2-6 dni do większości krajów europejskich. Tutaj znajdziesz tabelę czasów dostawy Dotyczy ona produktów dostępnych z magazynu.
Po wysłaniu zamówionych produktów otrzymacie Państwo od nas wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
Zapewniamy ubezpieczenie nadanym przesyłkom aż do momentu ich dostawy do Państwa.
Zasady zwrotów – wyłącznie dla klientów UE
Przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówionych towarów.
Koszty wysyłki zwracanych towarów leżą po stronie klienta. Macie Państwo prawo do zwrotu produktu, nawet jeśli opakowanie zostało otwarte, a produkt został przetestowany. W przypadku, gdy produkt nie został odpowiednio wyczyszczony, brakuje akcesoriów, użyto dołączonych materiałów eksploatacyjnych lub wystąpiło uszkodzenie, naliczymy opłatę za przywrócenie produktu do stanu pierwotnego. Wysokość potrącenia będzie zależeć od stanu produktu w momencie jego otrzymania. Potrącenie nie zostanie dokonane, jeśli produkt zostanie zwrócony w stanie niezmienionym. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z wszystkimi elementami opakowania.
Wyjątki od prawa do odstąpienia umowy obejmują:
- Oprogramowanie / klucze licencyjne
- Otwarte / użyte filamenty i żywice
- Części eksploatacyjne podlegające zużyciu, takie jak: Dysze Nozzle, paski, płyty robocze etc.
W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy należy:
Przesłać wypełnione i podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy do działu obsługi klienta 3D Prima w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu. Towary należy zwrócić niezwłocznie. Nie później, niż 14 dni od daty zakomunikowania nam oświadczenia odstąpienia od umowy. Prosimy pamiętać, że koszt oraz ryzyko uszkodzenia podczas wysyłki zwracanych towarów leżą po stronie klienta. Dlatego prosimy o upewnienie się, że produkt jest dobrze zapakowany w oryginalne opakowanie wraz z wszystkimi elementami opakowania. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt zostanie odesłany w nieoryginalnym opakowaniu i/lub będzie nieprawidłowo zapakowany.
Formularz odstąpienia od umowy
(prosimy o wypełnienie i przesłanie nam formularza wyłącznie w przypadku odstąpienia od umowy)
Do:
3D-Prima / Prima Printer Nordic AB
Blidögatan 27 D
211 24 MALMÖ
SWEDEN
info@3dprima.com
- Oświadczam, że odstępuję od umowy dotyczącej zakupu poniższych towarów:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Zamówionych dnia _______________ / Odebranych dnia ______________________
Nazwa klienta ________________________________________________________
Adres klienta _________________________________________________________
____________________________________________________________________
Podpis klienta ________________________
Data ________________________________
Gwarancja / Reklamacje
Niezależnie od Warunków Gwarancji Producenta, na sprzedawane produkty udzielamy Gwarancji Sprzedawcy w okresie 1 roku od daty zakupu, za wyjątkiem produktów, które uległy naturalnemu zużyciu.
Gwarancja oznacza, że naprawimy lub wymienimy wadliwy produkt w okresie gwarancyjnym pod warunkiem, że nie został on uszkodzony na skutek niewłaściwego użytkowania przez klienta.
W przypadku stwierdzenia niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowej instalacji towarów zostaniecie Państwo obciążeni kosztmi serwisu. Dotyczy to również sytuacji, w których uszkodzenie powstało z winy użytkownika, bądź w wyniku naszej diagnozy nie stwierdzimy usterki opisywanej przez klienta. Gwarancja nie obejmuje usterek powstałych w trakcie, bądź po ingerencji w funkcjonalność i wygląd urządzenia takiej jak: odnowienie, modernizacja lub jakiejolwiek innej modyfikacji produktu bez uprzedniej pisemnej zgody otrzymanej od 3D Prima.
Prosimy o kontakt w celu złożenia zgłoszenia reklamacyjnego. Poinstruujemy Państwa o kolejnych krokach. W przypadku, gdy reklamowany produkt wymagał będzie odesłania na serwis otrzymacie Państwo od nas numer RMS (Return Merchandise Autorization) wraz z dalszymi instrukcjami.
Płatności
Płatność kartą
3D Prima zapewnia bezpieczne płatności kartą we współpracy z Paypal. Możecie Państwo płacić kartą VISA, Matercard lub American Express.
Aby płacić kartą VISA, Matercard lub American Express nie jest konieczne posiadania konta PayPal.
Płatności kartą są bezpieczną formą płatności, ponieważ sprzedawca nigdy nie wchodzi w posiadanie danych twojej karty płatniczej, ani danych konta bankowego. Dane te są przesyłane w postaci zaszyfrowanej.
W przypadku zwrotu zamówionego towaru, zapłacona za niego kwota zostanie zwrócona na Państwa konto bankowe / kartę kredytową.PayPal
Jeżeli posiadacie Państwo konto PayPal, macie Państwo możliwość skorzystania również z tej metody płatności.
Błędy w dostawie
Jeżeli w otrzymanej przesyłce dostrzegliście Państwo jakiekolwiek niezgodności, prosimy o pilny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Niezgodności w dostawie należy zgłaszać niezwłocznie po odebraniu przesyłki.
Uszkodzenia w transporcie
Wszelkie widoczne uszkodzenia otrzymywanych przesyłek należy zgłaszać bezpośrednio do firmy transportowej FedEx w momencie odbioru przesyłki. Ukryte uszkodzenia powstałe w transporcie należy zgłaszać natychmiast po ich wykryciu.
Nieodebrane przesyłki
Jeżeli wysłane do Państwa towary zostaną nam zwrócone przez firmę transportową z powodu niepoprawnych/niewystarczających danych adresowych, bądź po nieudanych próbach dostarczenia przesyłki pod wskazany adres, zastrzegamy sobie prawo do:
- Ponownego nadania przesyłki na otrzymany od Państwa poprawny adres, co wiązało będzie się z dodatkowymi kosztami (zwrotu przesyłki do nas oraz jej ponownego nadania na poprawny adres).
- Częściowego zwrotu opłaconej przez Państwa należności (pomniejszonego o koszt transportu, koszt zwrotu przesyłki do nas oraz opłatę manipulacyjną).
Ochrona danych osobowych
Podczas składania zamówienia lub rejestrowania się jako klient będziemy przechowywać Państwa dane osobowe. Robiąc to, wyrażacie Państwo zgodę na przechowywanie informacji, które są niezbędne do zrealizowania zamówienia oraz zapewnienia najwyższej jakości świadczonych usług.
Zastrzegamy sobie prawo do komunikowania się z Państwem w celach marketingowych w naszym newsletterze, jeśli wyraziliście Państwo na to zgodę podczas rejestracji. Jeśli nie chcecie Państwo otrzymywać od nas wiadomości marketingowych, możesz Państwo w każdej chwili zrezygnować z tej subskrypcji.
3D Prima nie udostępnia żadnych danych osobowych żadnej osobie trzeciej. Zgodnie ze szwedzkim prawem dotyczącym przetwarzania danych osobowych macie Państwo prawo wglądu do wszystkich informacji, które o Państwie przechowujemy. Jeśli nie są one istotne, macie Państwo prawo żądania usunięcia tych informacji. W sprawie wglądu do przetwarzanych danych osobowych, prosimy o skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta.
W celu umożliwienia Państwu korzystania z płatności Klarna, zastrzegamy sobie możliwość przekazania Państwa danych kontaktowych i szczegółów zamówienia do Klarna, aby Klarna mogła ocenić, czy kwalifikujecie się Państwo ich metod płatności i dostosować te metody płatności do Państwa. Przekazane dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Klarna.
Pliki Cookie
3D Prima używa plików cookie, aby zapewnić wygodne zakupy. Pliki cookie są używane z wielu powodów, między innymi umożliwiają nam obsługę zawartości koszyka, a także informacji wymaganych podczas logowania. Używamy również plików cookie do pomiaru i optymalizacji naszego marketingu. Jeśli Twoja przeglądarka internetowa jest ustawiona tak, aby nie akceptowała plików cookie, nie będziesz mógł korzystać ze sklepu. W takim przypadku, możesz łatwo zmienić to ustawienie.
Siła wyższa
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu niniejszej Umowy w okresie, w którym takie niewykonanie lub opóźnienie jest spowodowane przyczynami pozostającymi poza jej uzasadnioną kontrolą, w tym, lecz nie wyłącznie, siłą wyższą, wojną, strajkami lub sporami pracowniczymi, embargiem, zarządzeniami rządowymi lub jakimkolwiek innym zdarzeniem siły wyższej.
Dane kontaktowe
Prima Printer Nordic AB
Blidögatan 27 D
211 24 MALMÖ
SZWECJA
Tel: + 48 89 500 03 30
info@3dprima.com
| Numer org.: | 556957-2927 |
| Numer VAT UE: | SE556957292701 |
| Nazwa firmy: | Prima Printer Nordic AB |
| CEO: | Jacob Mårtensson |
| Zarejestrowana w: | Malmö |
| Bankgiro: | 377-8214 |
| Bank: | Nordea Bank |