DOSTAWA
Oferujemy kilka opcji dostawy, aby ułatwić Państwu otrzymanie zamówienia zgodnie z Państwa preferencjami. W zależności od Państwa lokalizacji współpracujemy z różnymi partnerami logistycznymi, aby zapewnić metody dostawy dopasowane do Państwa potrzeb i preferencji.
Naszym nadrzędnym celem jest zawsze jak najszybsze i najsprawniejsze dostarczenie Państwa zamówienia. Dostępne opcje dostawy mogą się różnić w zależności od zamawianych produktów oraz kraju dostawy, jednak za każdym razem staramy się, aby cały proces był prosty i niezawodny.
CZAS DOSTAWY
Czas dostawy zależy od zamawianych produktów oraz od kraju dostawy. Z naszego magazynu w Malmö w Szwecji dostawy do większości krajów europejskich zazwyczaj zajmują kilka dni roboczych, natomiast dostawy do pozostałych regionów świata mogą potrwać nieco dłużej. Czas dostawy jest liczony od momentu spakowania i wysłania zamówienia, nie od chwili zakupu. Gdy tylko Państwa paczka zostanie odebrana przez firmę kurierską, będziecie Państwo mogli ją śledzić i sprawdzić przewidywaną datę dostawy.
Planowana data dostawy podana będzie w systemie śledzenia przesyłek wybranej przez Państwa firmy kurierskiej, po podjęciu paczki przez kuriera z naszego magazynu.
W przypadku towarów dostępnych z magazynu, dla zamówień opłaconych przed godziną 12:00 naszym celem jest wysłanie ich tego samego dnia roboczego. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby tak się stało osiągnąć, jednak nie możemy tego zagwarantować.
Prosimy pamiętać, że w okresach wzmożonego ruchu, takich jak sezony świąteczne czy prowadzone promocje, czas dostawy może się wydłużyć z powodu większej liczby zamówień.
Nie oferujemy dostaw częściowych. Oznacza to, że jeśli któryś z produktów w Państwa zamówieniu nie jest dostępny z magazynu, zamówienie zostanie wysłane dopiero po skompletowaniu wszystkich zamówionych towarów na naszym magazynie. W takiej sytuacji prosimy o złożenie zamówienia na produkty dostępne z magazynu oraz osobnego zamówienia na towary, które nie są chwilowo dostępne z naszego magazynu.
Złożone zamówienia przetwarzane są w dni robocze. Zamówienia nie są przetwarzane ani wysyłane w weekendy oraz w dni ustawowo wolne od pracy w Szwecji. W tych dniach również nasz zespół obsługi klienta nie pracuje.
OPCJE DOSTAWY
Dostępne opcje oraz koszty dostawy mogą się różnić w zależności od zamawianych produktów oraz kraju dostawy. Dla większości krajów UE* oferujemy co najmniej jedną darmową opcję dostawy przy zamówieniach powyżej 200 PLN. Dostępne metody dostawy oraz całkowity koszt wysyłki Państwa zamówienia zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia.
*Darmowa dostawa nie obowiązuje w przypadku niektórych odległych lokalizacji, wysp, a także Cypru i Malty.
STANY MAGAZYNOWE
Dla produktów dostępnych z naszego magazynu prezentujemy dostępną ilość bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Wszystkie towary są wysyłane z naszego magazynu w Malmö, w Szwecji. Wiele naszych produktów można zamówić w przedsprzedaży, gdy nie są one aktualnie dostępne. W takich przypadkach zamówienie zostanie wysłane, gdy zamówione produkty zostaną skompletowane na naszym magazynie.
Jeśli produkt jest oznaczony jako „Planowo dostępne od […]” oznacza to, że nie znajduje się jeszcze w naszym magazynie. Podana data to planowany termin otrzymania najbliższej dostawy danego towaru na naszym magazynie. Składając zamówienie, rezerwujecie Państwo miejsce w kolejce, aby otrzymać produkt, gdy tylko stanie się on dostępny. Data podana w polu „Planowo dostępne od [..]” ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie.
Jeśli produkt jest oznaczony jako „Oczekiwanie na dostawę” oznacza to, że złożyliśmy zamówienie u producenta i oczekujemy na potwierdzenie daty dostawy na nasz magazyn. Prosimy pamiętać, że niektóre produkty mogą mieć dłuższy czas oczekiwania.
Jeśli produkt jest oznaczony jako „Na Zamówienie” oznacza to, że nie jest on przez nas magazynowany. Po złożeniu zamówienia na taki produkt, sprowadzimy go na nasz magazyn od producenta, a następnie wyślemy go do Państwa.
CŁO I OPŁATY CELNE
Nasza siedziba znajduje się w Szwecji, która jest częścią Unii Europejskiej. W przypadku zamówień wysyłanych na terenie UE, podatek VAT jest wliczony w cenę końcową i nie obowiązują żadne cła ani dodatkowe opłaty.
W przypadku niektórych krajów spoza UE, lokalne organy celne mogą naliczyć cła, podatki lub opłaty manipulacyjne po dotarciu zamówienia. Opłaty te leżą po stronie klienta. W takich przypadkach prosimy pamiętać, że niektóre z naszych produktów mogą nie być dopuszczone do wwozu w wybrane kraje i mogą zostać zatrzymane przez służby celne. To klient ponosi odpowiedzialność za sprawdzenie lokalnych przepisów importowych przed złożeniem zamówienia.
Dla krajów spoza UE to firma kurierska zajmuje się procedurą importową i opłaca z góry należne cła oraz podatki. Następnie Państwo jako klient, otrzymujecie rachunek od firmy kurierskiej za te opłaty, które muszą zostać uregulowane przed dostarczeniem przesyłki. Prosimy o zwrócenie uwagi, że ten rachunek nie jest kosztem dostawy.
Dla krajów spoza UE, niektóre z produktów w naszej ofercie są zbyt duże, ciężkie lub delikatne, aby mogły być transportowane na duże odległości. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wysyłki towarów w takich przypadkach. Jeśli paczka zostanie zatrzymana przez urząd celny i nie zostanie odebrana, mogą zostać naliczone opłaty za zwrot lub obsługę przesyłki. W takim przypadku koszty te zostaną przeniesione na klienta.
ODBIÓR WŁASNY Z NASZEGO MAGAZYNU NIE JEST DOSTĘPNY
Nie oferujemy możliwości odbioru własnego złożonych zamówień. Wszystkie zamówienia są wysyłane za pomocą jednej z dostępnych opcji dostawy.
