Vaihto ja Palautus
Tavoitteenamme on, että asiakkaanamme olet aina tyytyväinen.
Teemme aina parhaamme varmistaaksemme, että sekä tuotteemme että palvelumme vastaavat asiakkaidemme odottamaa laatua.
Mikäli sinulla on kysyttävää tuotteisiimme liittyen, tai jokin ei toimi niin kuin pitäisi, autamme sinua mielellämme.
Takuu/ Reklamaatio
Saat aina yhden (1) vuoden takuun kaikille tuotteillemme. Huomioithan, että tämä ei koske normaalina pidettävää kulumista.
Takuu tarkoittaa, että vaihdamme tai korjaamme rikkoutuneen tuotteen takuuajan puitteissa, jos tuote ei ole vahingoittunut väärän käytön vuoksi.
Jos tuotteesi on vahingoittunut tai virheellinen, sinun on tehtävä reklamaatio 10 päivän kuluessa virheen havaitsemisesta. Kuvaile virhe tarkasti ja ilmoita aina tilaus- ja laskunumero.
Kuljetusvauriot ilmoitetaan aina heti myös kuljetukselle, tuotetta vastaanotettaessa. Reklamaation yhteydessä sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa info@3dprima.com saadaksesi reklamaationumeron. Asiakaspalvelumme ohjeistaa sinua tämän jälkeen eteenpäin tapauksen käsittelyn osalta.
Peruutus / Palautus
14 päivän peruutusoikeus siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tai noutanut tuotteen. Asiakas maksaa palautuskulut.
Voit palauttaa tuotteen, vaikka olisit avannut pakkauksen ja kokeillut tuotetta. Mikäli tuote ei ole asianmukaisesti puhdistettu, tarvikkeita puuttuu, kulutustarvikkeita on käytetty tai tuotteessa on fyysisiä vaurioita, veloitamme maksun tuotteen palauttamisesta alkuperäiseen kuntoon. Vähennyksen määrä riippuu tuotteen kunnosta palautushetkellä. Emme tee vähennystä, jos tuote palautetaan muuttumattomassa kunnossa. Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan siihen kuuluvien pakkausmateriaalien kanssa.
Poikkeukset avoimeen kauppaan:
- Ohjelmistot, joihin sisältyy lisenssiavain
- Avatut ja käytetyt filamentit tai hartsit
- Varaosat, jotka luokitellaan kuluviksi osiksi, kuten esim. suuttimet, hihnat, rakennusalustat jne.
Peruuttamisoikeuden käyttämisessä:
Ilmoita 3D Priman asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.
Palauta tuote tuotepakkauksessa, alkuperäisine sisäpakkausmateriaaleineen, mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olet ilmoittanut meille sopimuksen purkamisesta.
- Huomioithan, että olet vastuussa riskistä, jos tuote vahingoittuu palautuksen aikana. Varmista siis, että tuote on hyvin pakattu alkuperäiseen pakkaukseen ja siihen kuuluviin suojamateriaaleihin. Pidätämme oikeuden evätä palautus, mikäli tuote palautetaan ilman alkuperäispakkausta ja/tai huonosti pakattuna.
Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita