Yleiset osto ja toimitusehtomme

Tavoitteenamme on, että asiakkaanamme olet aina tyytyväinen.
Teemme aina parhaamme varmistaaksemme, että sekä tuotteemme, että palvelumme vastaavat asiakkaidemme odottamaa laatua.

Alta löydät yleiset ostoehtomme:

Tilaaminen

Tilauksen yhteydessä ostosopimus tehdään vasta, kun 3D Prima on vahvistanut tilauksen sähköpostitse lähetetyllä tilausvahvistuksella. 3D Priman tietokanta luo tilausvahvistuksen automaattisesti ilman manuaalista tarkistusta. Mikäli esim. hinnan, toimitusajan tms. ilmoittamisessa ilmenee epätarkkuuksia, pidätämme oikeuden korjata ne jälkikäteen.

Kaikki tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää.
3D Prima ei sisälly sopimukseen alaikäisten (alle 18-vuotiaiden) kanssa ilman huoltajan lupaa.

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ( ALV) 3D Prima pidättää oikeudet hinna muutoksiin, loppuunmyyntiin, ja väärinkirjoituksiin jotka ovat kotisivuillamme tai kampanjoissamme

Hinta näytetään euroina, mutta kotisivuillamme hintaa voi myös tarkastella paikallisena valuuttana. Suomalaisille asiakkallemme maksaminen onnistuu vain euroissa (EUR).

Voitte myös valita tarkastellaksenne hintoja yritysasiakkaana, jolloin hinta ilmoitetaan arvonlisäverottomana (ALV 0)
EU:n sisällä, yrityksille, joilla on voimassaoleva ja hyväksytty VAT numero tilaukset ovat arvonlisäverottomia (ALV 0).

Yksistyishenkilöt ja yritysket, joilla ei ole tai joiden VAT numeroa ei ole ilmoitettu, veloitetaan ostosumma aina sisältäen arvonlisäveron (ALV)

EU:n ulkopuolisiin tilauksiin ei sisälly arvonlisävero (ALV), sillä ne katsotaan vientimyynniksi.

Rahtikulut

Rahtikulut perustuvat lähetyksen painoon sekä valittuun rahtitapaan.

Tarkat rahtikulut lasketaan kassalla, perustuen valittuun rahtitapaan.

Ilmaiset rahtikulut näytetään automaattisesti, mikäli tilausken minimiarvo ja valittu rahtitapa täyttää ilmaisen rahdin ehdot.

Toimitus

Pakkaamme ja toimitamme tuotteet, jotka löytyvät heti varastostamme, niin pian kuin mahdollista. Varastosaldo tai tuotteen saatavuuden status on ilmoitettu tuotesivulla. Mikäli tilaus viivästyy arvioidusta asiakaspalvelume on sinuun yhteydessä ja sinulla on oikeus perua tilaus.

Tavoitteemme on, että ennen kl 11 tehdyt tilaukset tuotteille, joita löytyy heti varastostamme, pakataan ja toimitetaan samana päivänä eteenpäin.

Saatavilla olevat toimitustavat Suomeen, näet kassalla. Normaali toimitusiaka Suomeen on noin 2-6 arkipäivää, paikkakunnasta ja toimitustavasta riippuen.

Vastaamme lähetyksestä ja sen toimittamisesta, kunnes tilaus on merkitty toimitetuksi, jolloin vastuu siirtyy vastaanottajalle.

Yksityshenkilöt

UPS Standardi

Ilmainen toimitus
Toimitus UPS noutopisteeseen tai kotiosoitteeseen– Toimitusaika 2-4 arkipäivää

UPS Express

39 € · Toimitetaan seuraavana arkipäivänä

DHL

7,99 € · Toimitus noutopisteeseen - toimitusaika 2 - 7 arkipäivää

FedEx

Ilmainen toimitus · International Economy - Toimitusaika 2 - 6 arkipäivää

Yrityksille

UPS standardi
Toimitus UPS noutopisteeseen tai yrityksen osoitteeseen– Toimitusaika 2-4 arkipäivää

DHL Parcel
toimitus noutopisteeseen - toimitusaika 2 - 7 arkipäivää

FedEx
toimitus yrityksen osoitteeseen

Suuret tulostimet
Jotkin suuret tulostimet toimitetaan lavatoimituksena

Peruutusoikeus

Kuluttajana (yksityishenkilönä) sinulla on 14 päivän peruutusoikeus siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut lähetyksen. Peruutusoikeus perustuu Etä- ja kotimyyntilakiin (2005:59). Tämän lain 4 § mukaan peruutusoikeus ei koske etäsopimuksia, joissa esimerkiksi:

Palvelu on aloitettu kuluttajan suostumuksella peruutusaikana, kuten tilauksen yhteydessä.
Tuote ei voi sen ominaisuuksien vuoksi palautua tai se voi nopeasti huonontua tai vanhentua.
Suljettu ääni- tai kuvatallenne (esim. DVD-elokuva) tai suljettu tietokoneohjelma/peli (sis. konsolipelit), jonka sinetti on rikottu.
Peruutusoikeus ei koske yrityksiä, ja se on voimassa vain, jos tuote on olennaisesti muuttumattomassa kunnossa.

Tämä tarkoittaa, että tuotteen on oltava jälleenmyytävä uutena seuraavalle asiakkaalle ilman, että tuote vaikuttaa käytetyltä. Sinä vastaat palautuskustannuksista peruutusoikeutta käytettäessä. Välttääksesi ongelmia peruutusoikeuden käytön yhteydessä, ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen kuin palautat tuotteen.

Peruutusoikeuden käyttäminen:

Ilmoita 3D Priman asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen tai osan siitä, että aiot käyttää peruutusoikeuttasi.
Palauta tuote alkuperäispakkauksessa ja sisäpakkausmateriaalien kanssa mahdollisimman pian ilmoituksen jälkeen.
Liitä mukaan tilitiedot maksun palautusta varten. Palautus tapahtuu 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen.

Takuu / Reklamaatio

Kaikilla tuotteillamme on aina yhden vuoden takuu. Huomaa, että tämä ei koske normaalia kulumista. Suosittelemme kuitenkin huoltosopimusta kaikille 3D-tulostimille, sillä ne ovat monimutkaisia tuotteita, joissa on paljon liikkuvia osia. Takuu tarkoittaa, että vaihdamme tai korjaamme rikkoutuneen tuotteen takuuajan puitteissa, jos tuote ei ole vahingoittunut käyttäjän virheestä.

Esimerkiksi käyttäjän virheistä tai väärin asetetuista tuotteista veloitamme palvelukeskuksissamme tutkimusmaksun. Tämä pätee myös tapauksissa, joissa emme löydä vikaa tuotteesta tai jos olet itse aiheuttanut vaurion. Tuotetakuu ei koske vikoja, jotka syntyvät tai ilmenevät sen jälkeen, kun tuotteen toimintaa tai ulkonäköä on muutettu ilman 3D Priman kirjallista suostumusta.

Mahdollisessa kiistatilanteessa 3D Prima noudattaa ARN (Allmänna Reklamationsnämnden) suosituksia.

Yksityishenkilönä kuulut myös kuluttajansuojalain piiriin, mikä tarkoittaa, että sinulla on oikeus reklamoida tuotteesta kolmen vuoden ajan. Muutoin sovelletaan Ruotsin kuluttajalainsäädäntöä. Lisätietoja löydät Ruotsin kuluttajaviraston verkkosivuilta: www.konsumentverket.se

Jos asiakas vetoaa takuuseen ja osoittautuu, että vika johtuu ulkoisesta vahingosta eikä siten kuulu takuun piiriin, asiakas vastaa mahdollisista korjauskustannuksista. Valtuutettu henkilökuntamme päättää ensisijaisesti, johtuuko vika virheellisesti valmistetusta tuotteesta tai ulkoisesta vahingosta, kun tuote on saapunut meille. Asiakas vastaa toimituskuluista, jos hän vetoaa takuuseen. Hyväksytyn valituksen yhteydessä mahdolliset kulut palautetaan samalla tavalla kuin maksu on suoritettu; jos maksu on suoritettu luottokortilla, sama tilinumero hyvitetään. Palautus suoritetaan heti, kun asia on ratkaistu.

Jos ostat yritysasiakkaana, sinulla on 6 kuukauden takuu, mutta ei valitusoikeutta.

Jos tuotteesi on vahingoittunut tai virheellinen, sinun on reklamoitava tuote 10 päivän kuluessa. Kuvaile vika tarkasti ja anna tilaus- ja laskutusnumero. Valituksen yhteydessä sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa info@3dprima.com saadaksesi RMA (palautusnumero). Palaamme sinulle tiedoilla siitä, miten asia käsitellään.

MYYNTI YRITYKSILLE EUNSISÄLLÄ ILMAN ARVONLISÄVEROA

Yritykset, jotka ovat arvonlisäverovelvollisia muussa EU-maassa kuin Ruotsissa ja joilla on voimassa oleva EU-alv-numero, eivät maksa arvonlisäveroa. Sivuston hinnat näytetään arvonlisäverolla, arvonlisävero vähennetään kassalla sen jälkeen, kun olet kirjautunut sisään tai rekisteröitynyt uutena käyttäjänä.

Maksaminen

Hyväksymme seuraavat maksutavat

Yksityishenkilöt

PayPal

Ei lisäveloitusta

PayPal on maailmanlaajuinen johtaja turvallisissa verkkopohjaisissa maksutavoissa. PayPal on käytössä yli 100 maassa ja alueella, ja se on täysin ilmainen asiakkaille. PayPalilla voit helposti, nopeasti ja vaivattomasti maksaa ostoksesi suoraan tietokoneella. Sinun ei tarvitse koskaan antaa korttinumeroasi tai pankkitilin numeroasi kenellekään muulle kuin PayPalille. Kaikki tapahtumat suoritetaan turvallisella palvelimella. Kaikki yleisimmät luottokortit toimivat. Jos sinulla on oma PayPal-tili, voit myös maksaa sillä.

Klarna Checkout

Yritykset

PayPal
Ei lisäveloitusta

Leasing

Jos haluat ostaa laitteita leasingillä, ota yhteyttä meihin leasing-tarjousta varten.

Virheet toimituksessa

Jos toimituksessasi on jotain vikaa, tuote on vahingoittunut tai väärä, tai tavaroiden määrä on väärä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme +46 40 693 56 80 tai info@3dprima.com. Vika tulee ilmoittaa kohtuullisen ajan kuluessa tavaran vastaanottamisesta. 3D Prima kattaa kaikki kulut, mukaan lukien kuljetus, hyväksytyn valituksen yhteydessä.

3D Prima sitoutuu aina noudattamaan ARN (Allmänna Reklamationsnämndens) suosituksia.

Kuljetusvauriot

Näkyvät vahingot tavarassa tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme puhelimitse +46 40 693 56 80, sähköpostitse info@3dprima.com tai DHL/Postenille kohtuullisen ajan kuluessa vahingon havaitsemisesta.

Piilevät kuljetusvahingot tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme puhelimitse +46 40 693 56 80, sähköpostitse info@3dprima.com tai DHL/Postenille kohtuullisen ajan kuluessa niiden havaitsemisesta.

Lunastamattomat lähetykset

Tavarat, jotka on tilattu mutta joita ei ole lunastettu tai jotka on palautettu meille, koska ostaja ei ole ollut tavoitettavissa useista toimitusyrityksistä huolimatta, veloitetaan 195 SEK (sisältäen alv) hallinnollisista kuluista sekä todellisista edestakaisista toimituskuluista. Erikoistilauksissa veloitetaan koko tilauksen arvo.

Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely

Kun teet tilauksen tai rekisteröidyt asiakkaaksi, annat henkilötietosi. Tilauksen tai rekisteröitymisen yhteydessä hyväksyt, että tallennamme ja käytämme näitä tietoja täyttääksemme sitoumuksemme sinua kohtaan. Dokumentoimme myös kaiken kanssakäymisen kanssasi voidaksemme tarjota odottamaasi palvelua. 3D Prima ei luovuta henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle, poikkeuksena ovat yhteistyökumppanimme. PUL (Personuppgiftslagen) mukaan sinulla on oikeus saada kaikki tiedot, jotka olemme sinusta rekisteröineet. Jos tiedot ovat virheellisiä, puutteellisia tai epäolennaisia, voit pyytää tietojen korjaamista tai poistamista ilman syytä. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun.
Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutavat, voimme kassalla lähettää henkilötietosi, kuten yhteys- ja tilaustiedot, Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, täytätkö heidän maksutapojensa vaatimukset ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojaselosteen mukaisesti, jonka voit lukea tästä.

Evästeet

3D Prima käyttää evästeitä tarjotakseen sujuvan ja toimivan verkkokaupan. Evästeitä käytetään muun muassa hallitsemaan ostoskorin sisältöä ja kirjautumistasi. Käytämme evästeitä myös mittaamaan ja optimoimaan markkinointiamme. Jos selaimesi on asetettu olemaan hyväksymättä evästeitä, et voi tehdä tilausta Internetissä. Voit tällöin helposti muuttaa tämän asetuksen selaimessasi.

Force Majeure

Sodan, luonnonkatastrofin, työmarkkinoiden työtaistelutoimien, viranomaispäätösten, alihankkijoiden toimitusviiveiden, kustannusten nousun ja muiden vastaavien tapahtumien sattuessa, jotka ovat meidän hallinnastamme riippumattomia, eikä niitä kohtuudella voitu ennakoida ja jotka vaikuttavat 3D Priman tekemiin sopimuksiin ja sitoumuksiin, 3D Prima vapautetaan velvoitteistaan täyttää mainitut sopimukset.

Yhteystiedot

Prima Printer Nordic AB

Blidögatan 27 D

211 24 MALMÖ

RUOTSI

Puh: +358(0)931589114
info@3dprima.com

Y-tunnus: 556957-2927
Arvonlisäverotunnus: SE556957292701