Købsbetingelser
Vores mål er, at du som kunde altid skal være tilfreds med os og vores produkter.
Vi gør altid vores yderste for, at vores produkter og vores kommunikation med dig som kunde er korrekt.
Hvis det trods alt ikke virker, ser vi frem til at hjælpe dig.
Nedenfor finder du vores vores købsbetingelser:
Køb
Ved bestilling indgås aftale om køb først, når 3D Prima har bekræftet ordren gennem en e-mailet ordrebekræftelse.
Ordrebekræftelsen genereres automatisk af 3D Primas database uden manuel gennemgang. Ved eventuelle fejl i fx angivelse af pris, leveringstid mv. forbeholder vi os ret til efterfølgende at rette dette.
Alle tilbud er gældende så længe lager haves.
3D Prima indgår ikke aftaler med mindreårige (under 18 år) uden forældrenes godkendelse.
Priser
Alle priser er inklusiv moms. 3D Prima forbeholder sig retten til at ændre priser, slutsalg og eventuelle faktuelle fejl, der måtte opstå på vores side eller i vores annoncer.
For kunder, der har valgt levering til Danmark, er priserne vist i danske kroner (DKK).
Fragtomkostninger
Fragtomkostningerne er baseret på produkternes samlede vægt og hvilken forsendelsesmetode der er valgt.
Præcise fragtomkostninger vises ved kassen, når du har valgt forsendelsesmetode.
Bestiller du for mere end 750 DKK, får du gratis fragt!
Levering
Alle varer med grøn "på lager" status er på vores lager, klar til omgående levering. I tilfælde af forsinkelser vil du blive kontaktet af vores kundeservice og du har som forbruger ret til at fortryde købet uden beregning, hvis det ønskes.
Ordrer modtaget af os før 12:00 bliver leveret fra os samme dag.
Normal leveringstid er 1-3 hverdage afhængig af leveringssted.
Du vil modtage en e-mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre er afsendt.
Vi bærer transportrisikoen. Det vil sige vi tager ansvaret, hvis produktet bliver beskadiget eller er bortkommet under transporten fra vores lager til dig.
Fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for virksomheder.
Du har 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du har modtaget eller afhentet varen. Fragt betales af kunden.
Du kan returnere varen, selvom du har åbnet emballagen og prøvet produktet. Hvis produktet ikke er ordentligt rengjort, mangler tilbehør, forbrugsmateriale er brugt, eller der er fysisk skade, opkræver vi et gebyr for at bringe varen tilbage til nystand. Fradraget afhænger af varens stand, når vi modtager den. Vi foretrækker at undlade fradrag, hvis varen returneres i uændret stand. Varen skal returneres i sin originalemballage med tilhørende pakkemateriale.
Undtagelser fra åbent køb:
- Software med licensnøgle
- Filament og resin, der er åbnet og brugt
- Reservedele, der klassificeres som sliddele (f.eks. dyser, bælter, byggesystemer)
Ved udnyttelse af fortrydelsesret:
Kontakt 3D Primas kundeservice inden for 14 dage efter modtagelse af varen.
Returner varen i produktkartonen med det tilsigtede indvendige emballage hurtigst muligt efter, at du har informeret os om, at aftalen annulleres.
Bemærk: Risikoen for varen under returtransport bæres af dig. Sørg for, at varen er godt pakket i sin originalemballage med tilhørende emballagemateriale. Vi forbeholder os retten til at afvise tilbagekøb ved utilstrækkelig emballering.
Garanti / klage
Du har altid 1 års garanti på samtlige af vores produkter.
Vær opmærksom på, at dette ikke gælder for almindeligt slid.
Garantien indebærer, at vi erstatter eller reparerer et ødelagt og defekt produkt inden for garantiperiodens gyldighed, hvis produktet ikke er beskadiget af håndteringsfejl.
Ved for eksempel håndteringsfejl eller forkert indstillet produkt opkræves undersøgelsesomkostninger. Dette gælder også ved fejl, der skyldes brugerens ændringer uden skriftlig godkendelse fra 3D Prima.
Som privatperson er du desuden omfattet af købeloven, hvilket betyder, at du har ret til at klage i to år.
Læs mere på Forbrugerstyrelsens hjemmeside.
Hvis kunden påberåber sig en garanti, og fejlen skyldes udvendige skader og derfor ikke er dækket, er kunden ansvarlig for eventuelle reparationsomkostninger. Vores personale vurderer fejlen, når varen er modtaget.
Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostninger ved garantipåberåbelse.
Ved godkendt klage refunderes omkostninger på samme måde som betalingen er foretaget.
Erhvervskunder har 6 måneders garanti, men ingen reklamationsret.
Ved beskadigede varer skal der klages inden for 10 dage med tydelig fejlbeskrivelse og ordre-/fakturanummer.
Momsfri for virksomheder inden for EU
Virksomheder, der er momsregistreret i et andet EU-land end Sverige, og som kan oplyse et gyldigt EU-momsnummer, pålægges ikke moms. Priserne på vores hjemmeside vises inkl. moms. Momsen fratrækkes ved kassen efter login eller nyregistrering.
Betaling
Vi accepterer følgende betalingsmetoder.
For Private:
Klarna
Med Klarna kan du betale på flere forskellige måder, herunder kort, bankkonto eller efterbetaling.
Køb nu - betal senere!
Betal altid efter modtagelse.
30 dage til betaling.
Få fuld kontrol med Klarna app'en.
Paypal
Betal med betalings- eller kreditkort via PayPal, inkl. Visa, MasterCard, Discover eller American Express.
PayPal er globalt anerkendt og gratis for kunden.
For Virksomheder:
Paypal
Samme betalingsmuligheder som privat.
Faktura
Efter godkendt kredittjek kan virksomheder handle mod faktura.
Betalingsbetingelser 14 dage, stat og kommune faktureres på 30 dage.
Leasing
Kontakt os for leasingtilbud på udstyr.
Fejl ved levering
Kontakt kundeservice ved fejl eller mangler på levering (+46 40 693 56 80 / info@3dprima.com). Mangler skal anmeldes inden for rimelig tid. 3D Prima dækker omkostninger ved godkendt reklamation.
Transportskader
Synlige og skjulte transportskader skal anmeldes til kundeservice og transportfirma inden for rimelig tid.
Ikke-udløste pakker
Pakker ikke udløst eller returneret grundet modtagerens utilgængelighed pålægges et gebyr på 195 DKK inkl. moms plus returfragt. Ved specialordrer opkræves hele ordreværdien.
Fortrolighed og håndtering af persondata
Vi opbevarer og bruger personlige oplysninger for at opfylde vores forpligtelser. Vi videregiver ikke data til tredjepart undtagen partnere.
Du kan få rettet eller slettet oplysninger ved at kontakte kundeservice.
For Klarna betalingsmetoder sendes nødvendige oplysninger til Klarna ifølge deres privatlivspolitik (link).
Cookies
3D Prima bruger cookies til e-handel, indkøbskurv, login og markedsføring. Uden cookies kan du ikke afgive ordre over internettet.
Force Majeure
Krig, naturkatastrofer, regeringsbeslutninger, manglende levering, og lignende uden for vores kontrol frigør 3D Prima fra forpligtelser.
Kontakt
Prima Printer Nordic ABKantyxegatan 25 F
213 76 MALMÖ
Sverige
Tel: +46 40 684 97 90
info@3dprima.com
| Org nr: | 556957-2927 |
| Moms nr: | SE556957292701 |