Gratis forsendelse ved køb over 750 DKK

Købebetingelser


Vores mål er, at du som kunde altid skal være tilfreds med os og vores produkter.

Vi gør altid vores yderste for, at vores produkter og vores kommunikation med dig som kunde er korrekt.

Hvis det trods alt ikke virker, ser vi frem til at hjælpe dig.

Nedenfor finder du vores vores købsbetingelser:

Køb
Priser
Forsendelsesomkostninger
Levering
Fortrydelsesret
Garanti / klage
Momsfri for virksomheder inden for EU
Betaling
Fejl ved levering
Transportskader
Ikke-udløste pakker
Fortrolighed og håndtering af persondata
Cookies
Force Majeure
Kontakt

Køb

Ved bestilling indgås aftale om køb først, når 3D Prima har bekræftet ordren gennem en e-mailet ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen genereres automatisk af 3D Primas database uden manuel gennemgang. Ved eventuelle fejl i fx angivelse af pris, leveringstid mv. forbeholder vi os ret til efterfølgende at rette dette.

Alle tilbud er gældende så længe lager haves.

3D Prima indgår ikke aftaler med mindreårige (under 18 år) uden forældrenes godkendelse.

Priser

Alle priser er inklusiv moms. 3D Prima forbeholder sig retten til at ændre priser, slutsalg og eventuelle faktuelle fejl, der måtte opstå på vores side eller i vores annoncer.
For kunder, der har valgt levering til Danmark, er priserne vist i danske kroner (DKK).

Freight cost

Fragtomkostningerne er baseret på produkternes samlede vægt og hvilken forsendelsesmetode der er valgt.
Præcise fragtomkostninger vises ved kassen, når du har valgt forsendelsesmetode.

Bestiller du for mere end 750 DKK, får du gratis fragt!

Levering

Alle varer vist med "på lager" status er på vores lager til omgående levering. I tilfælde af forsinkelse vil du blive kontaktet af vores kundeservice og du har som forbruger ret til at fortryde købet uden beregning, hvis det ønskes.

Ordrer modtaget af os før 12.00 bliver leveret fra os samme dag.

Normal leveringstid er 1-3 dage afhængig af leveringssted.
Du vil modtage en e-mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre er afsendt.

Vi bærer transportrisikoen, det vil sige risikoen for, at produktet bliver beskadiget eller bortkommet under transporten fra vores lager til dig.

Fortrydelsesret

Som forbruger (privatperson) har du 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, vi har sendt til dig.

Fortrydelsesretten gælder ikke for fjernaftaler om bl.a.
En service og opfyldelse er påbegyndt med forbrugerens samtykke i fortrydelsesfristen, for eksempel et abonnement.
En vare, der grundet sin karakter ikke kan tages retur, eller som hurtigt kan forringes eller blive for gammel.
En forseglet lyd- eller videooptagelse (f.eks. DVD-film) eller et forseglet computerprogram/spil (inkl. konsolspil) og forseglingen er blevet brudt.

Fortrydelsesretten gælder ikke for virksomheder, og kun hvis varen er i væsentlig uændret stand.

Det betyder, at produktet kan sælges som nyt til næste kunde, uden at denne reagerer på, at produktet ser brugt ud. Du er ansvarlig for returforsendelse ved påberåbelse af fortrydelsesretten.

For at undgå problemer, når du vil gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte kundeservice, inden du sender varer retur.

Ved påberåbelse af fortrydelsesretten:
Giv 3D Primas kundeservice besked inden 14 dage efter modtagelse af ordren eller en del af den, at du agter at gøre brug af din fortrydelsesret.
Returner varen, i varekassen med den påtænkte indvendige emballage hurtigst muligt efter du har meddelt os, at aftalen er trukket tilbage.
Vedhæft kontooplysninger for refusion. Tilbagebetaling vil ske inden for 30 dage efter, at varen er modtaget af os.

Garanti / klage

Du har altid 1 års garanti på alle produkter fra os.
Bemærk, at dette ikke gælder, hvad der anses for normalt slid.

Vi anbefaler dog serviceaftaler for alle 3D-printere, da det er et kompliceret produkt med mange bevægelige dele.

Garantien betyder, at vi erstatter eller reparerer et ødelagt produkt inden for garantiperioden, hvis produktet ikke er beskadiget af håndteringsfejl.

Ved for eksempel håndteringsfejl eller forkert indstillede produkter vil vores serviceværksteder opkræve undersøgelsesomkostninger. Dette gælder også i tilfælde, hvor vi ikke kan finde fejl på produktet, eller når du selv har forårsaget skaden. Produktgarantien gælder ikke for fejl, der opstår under eller efter din egen ændring af produktets funktion og udseende, såsom ombygning, opgradering eller anden konfiguration af produktet uden skriftlig godkendelse fra 3D Prima.

Som privatperson er du desuden omfattet af købeloven, hvilket betyder, at du har ret til at klage i to år.
Læs mere på Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Hvis kunden påberåber sig en garanti, og det viser sig, at fejlen skyldes udvendige skader og derfor ikke er dækket af garantien, er kunden ansvarlig for eventuelle reparationsomkostninger. Vores autoriserede personale vil primært afgøre, om fejlen skyldes en forkert fremstillet vare eller udvendige skader, efter at varen er nået frem til os. Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostninger, hvis han påberåber sig garantien.
Ved godkendt klage refunderes eventuelle omkostninger på samme måde som betalingen er foretaget, hvis betalingen er foretaget med kreditkort krediteres samme kontonummer. Tilbagebetaling sker, så snart en sag er afsluttet.

Handler du som erhvervskunde, har du 6 måneders garanti men ingen reklamationsret.

Hvis din vare er beskadiget eller defekt, skal du klage over varen inden for 10 dage. Beskriv fejlen præcist og angiv ordre- og fakturanummer. I tilfælde af en klage skal du kontakte vores kundeservice via e-mail info@3dprima.com for at modtage RMA (returnummer). Vi vender derefter tilbage til dig med information om, hvordan sagen skal behandles.

Momsfri for virksomheder inden for EU

Virksomheder, der er momsregistreret i et andet EU-land end Sverige, og som kan oplyse et gyldigt EU-momsnummer, pålægges ikke moms. Priserne på siden vises med moms, momsen fratrækkes ved kassen efter du er logget ind eller nyregistreret.

Betaling

Credit card
3D Prima handles secure card payments in collaboration with Paypal. You can pay with your VISA, Matercard or American Express.

You don’t need to have a PayPal account to pay by VISA, Matercard or American Express.

Card payment is a safe method of payment for you as a customer. The selling company will never have knowledge of your card or account information. This information is securely transferred to an encrypted link from you through Paypal to your bank.

If you return an item it will be credited back into your bank or credit card account.

PayPal
If you have a PayPal account you can login and pay with that as well.

Fejl ved levering

Skulle noget være gået galt i din levering, fejl eller skade på en vare, forkert vare eller forkert antal varer, så kontakt vores kundeservice + 46 40 693 56 80 eller info@3dprima.com. Manglen skal anmeldes inden for rimelig tid efter, at varen er modtaget. 3D Prima dækker alle omkostninger, herunder transport i tilfælde af godkendt reklamation.

Transportskader

Synlige skader på godset skal anmeldes til vores kundeservice på telefon +46 40 693 56 80 eller e-mail info@3dprima.com, samt til transportfirmaet inden for rimelig tid efter fundet. Skjulte transportskader skal anmeldes til vores kundeservice på telefon +46 40 693 56 80 eller e-mail info@3dprima.com, og til transportfirmaet inden for rimelig tid, når de opdages.

Ikke-udløste pakker

Varer, der bestilles, men som ikke er udløst, eller som returneres til os på grund af, at du som køber ikke er tilgængelig trods gentagne leveringsforsøg, vil blive opkrævet 195 DKK inkl. moms for administrative omkostninger og faktiske returfragtomkostninger. Ved specialordrer opkræves hele ordreværdien.

Fortrolighed og håndtering af persondata

Når du afgiver en ordre eller registrerer dig som kunde, oplyser du dine personlige oplysninger. I forbindelse med din bestilling eller registrering accepterer du, at vi opbevarer og bruger disse oplysninger til at opfylde vores forpligtelse over for dig. Vi dokumenterer også al kommunikation, vi har med dig, for at kunne levere den service, du forventer af os. 3D Prima vil ikke videregive dine personlige oplysninger til tredjepart, undtagelser gælder for vores partnere. I henhold til PUL (Persondataloven) har du ret til at modtage de oplysninger, vi har registreret om dig. Hvis oplysningerne er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du anmode om, at oplysningerne bliver rettet eller slettet uden at angive nogen grund. Kontakt i så fald kundeservice.

For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder, kan vi sende dine personoplysninger ved kassen i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, så Klarna kan vurdere, om du opfylder kravene til deres betalingsmetoder og for at skræddersy disse betalingsmetoder mhp. du. Dine personlige data, der overføres, behandles i overensstemmelse med Klarnas egen fortrolighedserklæring, som du kan læse her.

Cookies

3D Prima bruger cookies til at give en smidig, velfungerende e-handel. Cookies bruges blandt andet til at administrere indholdet af din indkøbskurv og dit login. Vi bruger også cookies til at måle og optimere vores markedsføring. Hvis din browser er indstillet til ikke at acceptere cookies, vil du ikke kunne afgive din bestilling over internettet. I så fald kan du nemt ændre denne indstilling i din browser.

Force Majeure

I tilfælde af krig, naturkatastrofer, kamphandlinger, regeringsbeslutninger, manglende levering af underleverandører, kostbare omstændigheder og en sammenlignelig hændelse uden for vores kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses og påvirker aftaler og forpligtelser indgået af 3D Prima, hvilket betyder at 3D Prima ikke må overholde nævnte aftale/tilsagn, skal danne grundlag for, at 3D Prima frigøres fra sine forpligtelser til at opfylde nævnte aftale.

Kontakt

Prima Printer Nordic AB
Kantyxegatan 25 F
213 76  MALMÖ
Sverige

Tel: + 46 40 684 97 90
info@3dprima.com

Org nr: 556957-2927
moms nr: SE556957292701
CNC & LaserEngraving